Данная услуга предоставляется всем заинтересованным гражданам в соответствии с Административным регламентом ФТС России – нормативным правовым актом, подробно регламентирующем все вопросы, связанные с оказанием государственными органами соответствующей государственной услуги.
Консультирование таможенными органами осуществляется как в устной, так и в письменной форме на безвозмездной основе. Следует отметить, изначально рассматриваемая государственная услуга оказывалась исключительно на платной основе.
С января по июнь 2017 года правовым отделом Ярославской таможни было предоставлено 98 устных и письменных консультаций как физическим, так и юридическим лицам по вопросам входящим в компетенцию таможенных органов.
Чаще всего граждан интересовали правила ввоза, вывоза автомобилей и иных транспортных средств из Беларуси, Казахстана, Армении и Киргизии, порядок и размер уплаты утилизационного сбора за ввозимые транспортные средства, а также совершение таможенных операций в отношении товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях. Немало вопросов к таможенникам возникло в связи с перемещением товаров с территории иностранных государств для личных нужд, а также при перемещении на постоянное место жительство в Россию из сопредельных государств.
Информирование и консультирование граждан является важной стороной деятельности Ярославской таможни. Благодаря данной услуге представители различных предприятий и организаций Ярославской и Костромской областей, занимающихся внешнеэкономической деятельностью, и другие заинтересованные лица могут расширить свои знания в области таможенного законодательства, обеспечить его правильное применение на практике, получить необходимые сведения по интересующим вопросам, обратившись в таможенный орган.
За получением государственной услуги необходимо обращаться в Ярославскую таможню в часы приёма по адресу: г. Ярославль, ул. Богдановича, д. 10 (каб. № 215), возможна предварительная запись по телефону: (4852) 79-76-39, 79-76-40, либо направить письменный запрос, в том числе с использованием электронной почты (yar-odo-mail@ctu.customs.ru). График работы: понедельник и пятница с 8.00 до 15.00, вторник и четверг с 14.00 до 20.00, среда с 14.00 до 16.30. Суббота и воскресенье – выходные дни. Перерыв на обед с 12.30 до 13.18.
Дополнительная информация о порядке предоставления государственной услуги по информированию и консультированию размещена на информационных стендах, расположенных в административном здании и всех таможенных постах Ярославской таможни.