Важным направлением деятельности таможенных органов является оказание государственных услуг. В Читинской таможне успешно оказывают государственные услуги, и действует система информирования и консультирования, благодаря чему участники внешнеэкономической деятельности (ВЭД) и граждане Забайкальского края могут получить необходимые сведения, касающиеся вопросов таможенного дела.
Вопросами информирования и консультирования занимаются должностные лица правового отдела. Правильное понимание требований таможенного законодательства и таможенной политики участниками ВЭД и гражданами города, особенно после вступления в силу Таможенного кодекса Таможенного Союза, доступность и бесплатность информации в сфере таможенного дела – именно эти задачи призвана решать система информирования и консультирования.
Основные аспекты по информированию и консультированию в таможенных органах закреплены ст.10 и ст.11 Таможенного кодекса Таможенного Союза.
Консультирование таможенными органами осуществляется в устной, письменной и электронной формах без взимания платы. Для получения государственной услуги по информированию о правовых актах в области таможенного дела и консультированию по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов, в устной форме или получения письменной консультации на руки, лицо должно иметь при себе следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность,
- документ, подтверждающий полномочия лица, представляющего интересы юридического лица (в случае обращения за государственной услугой представителя юридического лица).
Услуга по информированию и консультированию предоставляется по адресу: г. Чита, ул. Чкалова, 129, Читинская таможня, кабинет № 504.
Контактный телефон правового отдела - 8(3022) 35-57-86.
График приема:
Понедельник 08.00-15.30
Вторник 14.00-20.00
Среда 14.00-16.30
Четверг 14.00-20.00
Пятница 08.00-15.30
Суббота выходной день
Воскресенье выходной день.
Отметим, что с 20 сентября 2014 года вступил в силу приказ Федеральной таможенной службы от 03.07.2014 № 1278 «О внесении изменений в Административный регламент Федеральной таможенной службы по предоставлению государственной услуги по информированию об актах таможенного законодательства Таможенного союза, законодательства Российской Федерации о таможенном деле и об иных правовых актах Российской Федерации в области таможенного дела и консультированию по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов, утвержденного приказом ФТС России от 09.06.2012 г. № 1128».
Изменения редакция приказа ФТС России предусматривает ряд нововведений в порядок предоставления таможенными органами государственной услуги по информированию и консультированию, наиболее существенными из которых являются следующие:
1) введена самостоятельная норма, предусматривающая, что государственная услуга по телефону не предоставляется;
2) увеличен перечень случаев, когда государственная услуга заинтересованным лицам не предоставляется (пункт 30 Административного регламента) – в настоящее время под указанный перечень также подпадают письменные запросы лиц о заполнении таможенной декларации и иных документов, которые подлежат представлению таможенным органам в соответствии с таможенным законодательством Таможенного союза и п.п.3 п.1 приказа № 1278 «О внесении изменений в Административный регламент Федеральной таможенной службы по предоставлению государственной услуги по информированию об актах таможенного законодательства Таможенного союза, законодательства Российской Федерации о таможенном деле и об иных правовых актах Российской Федерации в области таможенного дела и консультированию по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов».
3) увеличен срок подготовки заинтересованному лицу информации об отказе в предоставлении консультации по электронному запросу – в течение 5-ти рабочих дней со дня получения таможенным органом такого запроса;
4)просьба о предоставлении консультации, являющаяся одним из обязательных требований к содержанию письменного запроса, теперь обязательно должна содержать ссылки на статью 11 Таможенного кодекса Таможенного союза и /или Административный регламент.
За 9 месяцев 2014 года уполномоченными должностными лицами правового отдела Читинской таможни оказана государственная услуга по консультированию заинтересованных лиц по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов в количестве 36 консультаций. Предметом обращений стали:
- перечень документов, предоставляемых при таможенном декларировании товаров;
- таможенное декларирование товаров для личного пользования;
- таможенные операции в отношении товаров для личного пользования и др.
За 9 месяцев 2014 года в Читинскую таможню поступило 20 жалоб на действия (бездействие) должностных лиц. Из них 12 жалоб оставлено без рассмотрения в связи с неподтверждением полномочий лица, подписавшего жалобу, 2 жалобы – перенаправлены в вышестоящий таможенный орган для рассмотрения, 1 жалоба – отозвана заявителем, 2 жалобы – частично удовлетворены, 3 жалобы оставлены без удовлетворения.
Читинская таможня оказывает так же и такие государственные услуги, как ведение реестра владельцев складов временного хранения, ведение реестра владельцев таможенных складов, ведение реестра владельцев магазинов беспошлинной торговли. Консультацию по эти видам услуг можно получить, позвонив по телефону 8(3022) 35-04-89 (отдел таможенных процедур и таможенного контроля).
Пресс-служба Читинской таможни