Государственная услуга по консультированию по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов, в соответствии с положениями Административного регламента ФТС России, утвержденного приказом ФТС России от 09.06.2012 № 1128 (в редакции приказа ФТС России от 03.07.2014 № 1278) предоставляется таможенными органами Российской Федерации на безвозмездной основе в устной и письменной формах. Получателем услуги могут стать лица, интересы которых в отношении товаров затрагиваются решениями, действиями или бездействием таможенных органов непосредственно или индивидуально.
Консультирование и информирование граждан в Калининградской областной таможне осуществляют девять уполномоченных должностных лиц правового отдела. За 11 месяцев 2014 года услуга была оказана 1461 раз, из них - 1384 устных консультации и 67 письменных, также 10 раз предоставлена услуга по информированию в области таможенного дела – даны копии текстов правовых актов.
Наиболее часто граждане просят разъяснить правила временного ввоза физическими лицами автомобилей, помещенных под таможенную процедуру свободной таможенной зоны, из Калининградской области на остальную часть Таможенного союза. Посетителей интересуют также условия предоставления льгот по уплате таможенных платежей при помещении товаров под таможенную процедуру свободной таможенной зоны, порядок вывоза физическими лицами из Калининградской области на остальную часть Российской Федерации личных вещей при переселении к новому месту жительства, ставки таможенных пошлин, налогов в отношении перемещаемых товаров, и другие вопросы.
Подробную информацию о процедуре предоставления государственной услуги Калининградской областной таможней можно узнать, позвонив по номеру автоинформатора: 609-244 (работает круглосуточно). Обращаем особое внимание граждан, что сами консультации по данному номеру не проводятся.
Напомним, что письменные обращения можно направлять не только по почтовому адресу таможни: 236006, г. Калининград, Гвардейский проспект, 30, но и по электронному: svc-konsult-000@sztu.customs.ru. При этом при электронном запросе необходимо в полном объеме указывать почтовый адрес лица, обратившегося за консультацией.
Устная консультация проводится по адресу: г. Калининград, ул. Дм. Донского, 7А, согласно графику. При себе гражданам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, либо документы, подтверждающие полномочия представителя юридического лица.
Пресс-служба Калининградской областной таможни