29 обращений граждан и 5 запросов государственных органов поступило в течение трех летних месяцев в Мурманскую таможню. Большинство обращений и запросов поступило в таможенное ведомство по электронной почте и доставлено лично, в том числе через специальные ящики для обращений граждан. На личном приёме руководством Мурманской таможни приняты трое россиян.
Половина поступивших летом обращений связаны с запросами о разъяснении порядка ввоза/вывоза товаров физическими лицами для личного пользования и таможенных пошлин на товары, вывоза личного имущества в страны ближнего зарубежья. Вторая половина - это заявления о предоставлении копий документов, о регистрационных действиях, о предоставлении разрешения на отчуждение транспортного средства, а также о выдаче финансовых и кадровых справок.
В летний период также зарегистрированы 2 жалобы, в которых граждане выражали сомнения в правомерности действий и решений должностных лиц пограничных таможенных постов в ходе проведения таможенного контроля ввозимых на территорию России товаров. На такую же тему поступили 2 звонка на телефон Доверия Мурманской таможни. Однако, проведенные проверочные мероприятия показали, что во всех случаях действия и принятые решения таможенных инспекторов были правомерны.
Среди поступивших минувшим летом зарегистрировано и обращение по вопросу в сфере противодействия коррупции. В обращении указывались факты из прошлых лет профессиональной и частной жизни должностного лица таможенного органа, которые могли бы, с точки зрения заявителя, стать препятствием к замещению должности государственной гражданской службы. Однако проведенная проверка не подтвердила изложенные заявителем предположения.
Напомним, заявление, сообщение или жалоба может быть подана в таможенный орган любым из доступных способов - в письменной форме по почте, через специальные ящики для обращений, по электронной почте, по «Телефону Доверия» (23-70-20). Руководством таможенного органа ведется личный прием в административном здании управления Мурманской таможни или в приёмной Президента Российской Федерации в Мурманской области. В сети Интернет Мурманской таможней организован специальный почтовый ящик murcust.corruption.net@yandex.ru для получения информации о фактах проявления коррупции. Адрес электронного почтового ящика размещён на информационных стендах в Управлении Мурманской таможни, на таможенных постах и в пограничных пунктах пропуска.