Приказ ФТС России от 08.04.2011 № 731

В целях развития технической поддержки информационных систем, информационных технологий таможенных органов и средств их обеспечения, своевременного принятия мер к устранению ситуаций, приводящих к задержке и (или) невозможности проведения автоматизированных процедур, обеспечивающих выполнение функций, возложенных на таможенные органы и связанных с функционированием технических и программных средств Единой автоматизированной информационной системы таможенных органов (ЕАИС ТО), Ведомственной интегрированной телекоммуникационной сети (ВИТС) ФТС России, приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Регламент взаимодействия подразделений круглосуточной технической поддержки, должностных лиц и работников системы таможенных органов, ответственных за эксплуатацию, сопровождение информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения (далее - Регламент).

2. Главному управлению информационных технологий (А.Е. Шашаев) до 20 апреля 2011 года разработать форму отчетности таможенных органов перед ФТС России по информационно-техническим вопросам, содержащую сведения о нештатных ситуациях, связанных с функционированием средств информационно-коммуникационных технологий.

3. Начальникам таможенных органов, руководителям учреждений, находящихся в ведении ФТС России, обеспечить выполнение требований Регламента.

4. Признать утратившими силу приказы ФТС России:

1) от 16 января 2006 г. N 16 "Об утверждении Временного порядка информирования ФТС России о возникновении нештатных ситуаций в работе информационно-технических средств таможенных органов Российской Федерации";

2) от 12 декабря 2008 г. N 1598 "Об утверждении Временного порядка информирования ФТС России о возникновении нештатных ситуаций в работе информационно-технических средств Единой автоматизированной информационной системы таможенных органов при осуществлении информационного обмена с Комиссией Европейских сообществ".

5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя руководителя ФТС России В.М. Малинина.

1.1. Регламент взаимодействия подразделений круглосуточной технической поддержки, должностных лиц и работников системы таможенных органов, ответственных за эксплуатацию, сопровождение информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения (далее - Регламент) разработан в целях:

развития Единой системы технической поддержки информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), используемых в составе Единой автоматизированной информационной системы таможенных органов (далее - ЕАИС ТО), других автоматизированных системах таможенных органов, а также при взаимодействии с внешними автоматизированными информационными системами (АИС), доступ к которым предоставлен ФТС России на правах пользователя;

обеспечения своевременного принятия мер к устранению ситуаций, связанных с функционированием средств ИКТ и приводящих к задержке или невозможности проведения автоматизированных процедур, способствующих реализации функций, возложенных на таможенные органы в сфере таможенного дела, оказания государственных услуг (далее - основные функции) и функций, обеспечивающих деятельность таможенных органов (далее - нештатные ситуации; НШС).

1.2. Настоящий Регламент устанавливает:

1) требования по организации в таможенных органах, учреждениях, находящихся в ведении ФТС России (далее - таможенные органы), круглосуточной технической поддержки ИКТ;

2) общие правила:

деятельности подразделения круглосуточной технической поддержки (КТП) информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения, входящего в состав информационно-технической службы (ИТС) регионального таможенного управления (РТУ), подразделения КТП ГНИВЦ ФТС России по реализации возложенных на них задач и функций;

взаимодействия подразделений КТП ИТС РТУ, ГНИВЦ ФТС России, должностных лиц и работников информационно-технических подразделений (ИТП) таможенных органов, подразделений ГНИВЦ ФТС России, ответственных за эксплуатацию, сопровождение информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения;

информирования организаций, оказывающих услуги для нужд таможенного органа в соответствии с условиями государственного контракта (далее - контракт) или техническую поддержку средств ИКТ в соответствии с гарантийными обязательствами (далее - исполнитель);

информирования служб технической поддержки Комиссии Европейских сообществ (КЕС), таможенных органов страны - члена Таможенного союза, оператора внешней АИС, доступ к которой предоставлен ФТС России, иных заинтересованных лиц о НШС в функционировании средств ИКТ, эксплуатируемых в рамках информационного обмена;

3) последовательность действий при возникновении НШС и сроки доведения информации о ее возникновении до должностных лиц таможенного органа, отвечающих за своевременное принятие мер по устранению НШС.

1.3. Техническая поддержка ИКТ - это комплекс мероприятий и работ, направленных на обеспечение непрерывного функционирования информационных систем, информационных технологий, средств их обеспечения, а также на своевременное принятие мер по устранению и устранение НШС.

К основным мероприятиям и работам относятся:

1) прием, регистрация, анализ информации (сообщений о НШС, заявок, обращений) и доведение ее до соответствующих должностных лиц таможенного органа в соответствии с установленным порядком;

2) техническое обслуживание, восстановление работоспособности технических средств (ТС) ИКТ и сопровождение программных средств (ПС), эксплуатируемых в составе вычислительного комплекса (ВК) или автоматизированного рабочего места (АРМ) должностного лица (работника) таможенного органа, использующего ИКТ в процессе исполнения служебных обязанностей (далее - пользователь средств ИКТ);

3) администрирование автоматизированных систем (АС), информационных и других систем, входящих в состав ЕАИС ТО или используемых автономно, составляющих их компонентов, баз данных.

1.4. Перечень и содержание работ по обеспечению функционирования средств ИКТ в процессе их эксплуатации определены в эксплуатационных документах на ТС, программной и методической документации на ПС, а также в приказах ФТС России:

от 3 февраля 2010 г. N 183 "Об утверждении Порядка организации процессов жизненного цикла программных средств информационных систем и информационных технологий таможенных органов";

от 6 сентября 2010 г. N 1647 "Об утверждении Руководства по организации эксплуатации технических средств Единой автоматизированной информационной системы таможенных органов".

2.1. Возникновение НШС связано с функционированием:

1) ТС ИКТ, к которым относятся:

средства вычислительной техники (СВТ);

телекоммуникационное оборудование;

аппаратура связи;

сетевое оборудование локальных вычислительных сетей (ЛВС);

технические и программно-технические средства защиты информации (СЗИ);

2) ПС, используемых для реализации ИКТ и включающих:

системные и другие ПС, на которые ФТС России имеет неисключительное право (лицензионные ПС);

информационно-программные средства, созданные по заказу ФТС России для обеспечения реализации функций, возложенных на таможенные органы, и включенные в фонд алгоритмов и программ (ФАП) ФТС России, на которые ФТС России имеет исключительное право (далее - ИПС);

ПС, предоставленные ФТС России оператором внешней АИС для информационного обмена с взаимодействующим органом;

3) линий связи ЛВС таможенного органа;

4) узлов транспортной технологической подсистемы (ТТП) ЕАИС ТО;

5) каналов и линий связи, предоставляемых оператором электросвязи для нужд таможенных органов;

6) электросети таможенного органа, обеспечивающей функционирование средств ИКТ, и (или) электросети энергоснабжающей организации;

7) средств ИКТ, предоставленных ФТС России для информационного обмена во внешней АИС, доступ к которой осуществляется ФТС России на правах пользователя.

2.2. На каждом уровне ЕАИС ТО:

уровень ФТС России;

уровень РТУ, таможни, непосредственно подчиненной ФТС России (далее - ТНП ФТС России);

уровень таможни РТУ;

уровень таможенного поста (пункта пропуска),

средства ИКТ эксплуатируются в составе ВК, обеспечивающего деятельность структурных подразделений таможенного органа, подчиненных таможенных органов, информационный обмен с вышестоящим таможенным органом, сторонними организациями и в составе АРМ пользователей средств ИКТ, объединенных средствами ЛВС.

Неисправность или сбой в работе средств ИКТ ВК в зависимости от уровня их эксплуатации в ЕАИС ТО приводят к задержке или невозможности проведения автоматизированных процедур на одном или нескольких уровнях ЕАИС ТО.

2.3. Причины НШС в зависимости от места их возникновения подразделяются:

1) на внешние причины, наиболее характерными из которых являются:

отсутствие подачи электроэнергии на объекты таможенного органа от организации, оказывающей услуги по энергоснабжению;

неисправность канала или линии связи, предоставляемых оператором электросвязи для нужд таможенного органа;

неисправность или сбой в работе средств ИКТ оператора внешней АИС, оказывающего услуги для осуществления информационного обмена ФТС России с органами государственной и (или) исполнительной власти;

2) на внутренние причины, к которым относятся:

а) неисправности и (или) сбои в работе:

средств ИКТ таможенного органа;

систем таможенного органа, обеспечивающих функционирование средств ИКТ (электропитания, резервного электропитания, поддержания температурного и влажностного режима ИКТ и т.п.);

б) ошибки пользователей средств ИКТ при выполнении автоматизированных процедур.

2.4. НШС с целью краткой их характеристики по уровням ЕАИС ТО подразделяются на категории (приложение N 1 к Регламенту).

2.5. Категория НШС - это условная характеристика НШС, отражающая причину ее возникновения и (или) важность прерванной ИКТ.

2.6. Важность ИКТ вытекает из функции таможенных органов, для реализации которой она предназначена, и обеспечивается режимом работы ИПС:

режимом реального времени (близким к режиму реального времени);

режимом, отличающимся от режима реального времени, ограниченным или не ограниченным временными параметрами (далее - стандартный режим).

2.7. Для своевременного принятия мер по предупреждению и устранению НШС в каждом таможенном органе (на каждом уровне ЕАИС ТО) организуется техническая поддержка ИКТ, которую осуществляют должностные лица и работники ИТП таможенного органа (подразделений ГНИВЦ ФТС России) (далее - специалисты средств ИКТ).

3.1. Развитие ЕАИС ТО, других АС таможенных органов, средств их обеспечения, внешних АИС, доступ к которым предоставлен ФТС России на правах пользователя, предполагает развитие и совершенствование технической поддержки информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения, используемых в таможенных органах.

3.2. ЕАИС ТО представляет собой иерархическую многоуровневую систему, соответствующую организационно-штатной структуре ФТС России, а исходя из состава функций, возложенных на таможенные органы, решение которых обеспечивает ЕАИС ТО, - комплекс функциональных АС и баз данных.

Каждая функциональная АС представляет собой совокупность функциональных компонентов горизонтального и вертикального уровня организационно-штатной структуры ФТС России, объединенных средствами ЛВС и Ведомственной интегрированной телекоммуникационной сети (ВИТС) ФТС России.

Возникновение НШС на более высоком уровне ЕАИС ТО приводит к нарушению работоспособности большей части функциональной АС или нескольких АС, к отсутствию доступа к базе (базам) данных.

3.3. Организация КТП включает:

1) создание в структуре таможенных органов подразделений КТП;

2) установление дежурства должностных лиц (работников) подразделения КТП (далее - дежурная смена КТП);

3) назначение из числа специалистов средств ИКТ:

ответственного за прием информации по вопросам, относящимся к компетенции ИТС, ИТП (далее - ответственный за прием информации) (только в таможенном органе, в котором отсутствует подразделение КТП);

ответственного за сопровождение средств ИКТ, перечисленных в пункте 2.1 настоящего Регламента, в соответствии с направлением деятельности;

4) установление в таможенном органе, в котором работа осуществляется в 2 или 3 смены, дежурства специалистов средств ИКТ (далее - дежурный специалист средств ИКТ);

5) подготовку и издание правовых актов и других актов таможенных органов в соответствии с установленной компетенцией в части, касающейся КТП;

6) создание резерва ТС ИКТ, материальных запасов на случай возникновения НШС;

7) обеспечение ИТС (ИТП) в интересах технической поддержки и для своевременного принятия мер к устранению НШС:

ТС и ПС в составе информационной системы или автономно для использования дежурной сменой КТП (ответственным за прием информации) в интересах технической поддержки;

мобильными средствами связи;

транспортным средством для доставки специалистов ИКТ, резервных материальных средств на объект, на котором возникла НШС (далее - объект НШС);

пропусками на ввоз-вывоз материальных средств и доступа на объект НШС.

3.4. За организацию технической поддержки в таможенном органе отвечает начальник таможенного органа, непосредственным организатором технической поддержки является начальник ИТС (ИТП, заместитель директора ГНИВЦ ФТС России, курирующий подразделение КТП).

3.5. Техническая поддержка ИКТ осуществляется совместными усилиями подразделений КТП, специалистами ИКТ таможенных органов, ГНИВЦ ФТС России, охватывает все уровни ЕАИС ТО и представляет собой Единую систему технической поддержки ИКТ таможенных органов (далее - ЕСТП ТО).

3.6. Элементами ЕСТП ТО являются:

1) подразделения КТП, входящие в структуру таможенных органов:

подразделение ГНИВЦ ФТС России, осуществляющее КТП на уровне ФТС России (ГНИВЦ ФТС России);

отдел круглосуточной технической поддержки информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения ИТС РТУ (далее - отдел КТП ИТС РТУ);

2) ИТП таможенных органов;

3) специалисты средств ИКТ таможенных органов, ГНИВЦ ФТС России, ответственные за сопровождение информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения (далее - ответственные за сопровождение средств ИКТ);

4) ТС и ПС, предназначенные для автоматизации отдельных процессов технической поддержки и используемые в составе информационной системы или автономно;

5) средства связи, каналы и линии связи, используемые для решения задач, возложенных на таможенный орган, в том числе и для информационного обмена между пользователями ИКТ, подразделениями КТП, специалистами ИКТ.

3.7. Деятельность подразделений КТП направлена:

1) на обеспечение своевременного принятия мер к устранению НШС, возникшей в процессе функционирования средств ИКТ;

2) на устранение НШС в сроки, соответствующие нормативным трудозатратам на проведение операций и работ со средствами ИКТ для восстановления их работоспособности;

3) на оказание технической помощи пользователям ИКТ в части, касающейся функционирования и использования средств ИКТ, по схеме "24 часа x 7 дней";

4) на оказание консультационной помощи пользователям ИКТ по существу поступившего обращения.

3.8. Задачи и функции подразделения КТП устанавливаются в положении о подразделении. Из состава должностных лиц (работников) подразделения КТП организуется круглосуточная или с другим режимом функционирования дежурная смена. Режим функционирования дежурной смены отдела КТП ИТС РТУ должен обеспечивать техническую поддержку деятельности таможенных органов, подчиненных РТУ. График дежурства разрабатывается и утверждается в соответствии с установленным порядком. Обязанности и порядок действий дежурной смены при возникновении НШС, при поступлении заявок и обращений от пользователей ИКТ определяются инструкцией.

3.9. Подразделение КТП осуществляет:

1) мониторинг функционирования средств ИКТ ЦВК (РВК) с использованием системных и специальных программных средств мониторинга и контроля;

2) круглосуточный прием и регистрацию информации о возникновении НШС, заявок, обращений пользователей средств ИКТ;

3) анализ принятой информации, выявление причины НШС;

4) принятие мер по устранению причины или локализации (по возможности) места (узла) нарушения автоматизированных процедур;

5) доведение информации о возникновении НШС, причинах, характере неисправности, принятых мерах и действиях по ее устранению:

до ответственных за сопровождение средств ИКТ, в работе которых возникла неисправность (произошел сбой);

до подразделения КТП ГНИВЦ ФТС России (отдела КТП ИТС РТУ, если НШС влияет на деятельность таможенных органов РТУ);

до начальника ИТС РТУ (заместителя директора ГНИВЦ ФТС России, курирующего деятельность подразделения КТП);

до исполнителя, если НШС связана с предоставляемыми исполнителем услугами и не может быть устранена силами специалистов ИКТ таможенного органа;

6) своевременное информирование о проведении плановых и внеплановых работ со средствами ИКТ, влияющих на проведение автоматизированных процедур в подчиненных таможенных органах:

подразделение КТП ГНИВЦ ФТС России - дежурную смену КТП РТУ, ИТС ТНП ФТС России;

отдел КТП ИТС РТУ - дежурную смену КТП ГНИВЦ ФТС России, ИТС таможен РТУ.

3.10. В ИТС ТНП ФТС России, таможни РТУ, ИТП таможенного поста организуется прием информации в части, касающейся ИКТ и средств их обеспечения, который осуществляется в целях своевременного принятия мер:

1) по предупреждению и устранению причины возникновения НШС;

2) технической поддержки ИКТ, используемых в таможенном органе;

3) оказания консультационной помощи пользователям ИКТ по существу поступившего обращения.

Специалист средств ИКТ, ответственный за прием информации (дежурный специалист средств ИКТ, если в таможне организована КТП), руководствуется инструкцией, разработанной и утвержденной в соответствии с установленным порядком.

Специалисты средств ИКТ в части, касающейся направления их деятельности, принимают непосредственное участие в устранении причины возникновения НШС, осуществляют техническую поддержку ИКТ и консультационную помощь пользователям ИКТ по существу поступившего обращения.

Информация о проведении в таможенном органе плановых и внеплановых работ со средствами ИКТ, влияющих на проведение автоматизированных процедур, своевременно доводится до подчиненных таможенных органов и вышестоящего таможенного органа.

3.11. Ответственные за сопровождение средств ИКТ, перечисленных в пункте 2.1 настоящего Регламента:

1) назначаются приказом таможенного органа (приказом ГНИВЦ ФТС России) в соответствии с основной деятельностью, определенной должностной инструкцией (должностным регламентом);

2) обязаны знать состояние средств ИКТ таможенного органа, за сопровождение которых несут ответственность, и своевременно принимать меры, обеспечивающие устойчивую и безотказную работу этих средств;

3) поддерживают непосредственный контакт с исполнителем, оказывающим услуги (осуществляющим выполнение работ) по обеспечению функционирования средств ИКТ в части, касающейся своей деятельности;

4) осуществляют взаимодействие с ответственным за сопровождение аналогичных средств ИКТ вышестоящего и подчиненного таможенного органа;

5) поддерживают постоянную связь с дежурной сменой КТП (ответственным за прием информации);

6) при возникновении НШС действуют согласно инструкции, разработанной и утвержденной в соответствии с установленным порядком;

7) обеспечиваются мобильными средствами связи.

3.12. При осуществлении своей деятельности подразделение КТП, специалисты ИКТ соблюдают требования правовых актов ФТС России по вопросам обеспечения безопасности информации.

3.13. Подразделения КТП, ИТП таможенных органов в целях совершенствования организации технической поддержки, своевременного принятия мер по предупреждению и устранению НШС, подготовки предложений по эксплуатации и сопровождению средств ИКТ, созданию необходимого резерва ТС ИКТ и материальных запасов, методических рекомендаций пользователям средств ИКТ ведут статистику и анализ причин возникновения НШС.

3.14. Координацию и методическое руководство деятельностью подразделений КТП, организацию обеспечения ИТС (ИТП) таможенных органов средствами автоматизации и создания на базе этих средств информационной подсистемы технической поддержки ИКТ осуществляет Главное управление информационных технологий ФТС России (далее - ГУИТ).

3.15. ФТС России, таможенные органы с правом юридического лица вопросы круглосуточной технической поддержки, действия должностных лиц и работников таможенного органа в случае возникновения НШС отражают в правовых актах (приказах, распоряжениях, положениях, правилах, инструкциях) в соответствии с установленной компетенцией.

4.1. Пользователи средств ИКТ, специалисты средств ИКТ дежурной смены КТП, ИТС, ИТП, оперативная дежурная служба (ОДС) таможенного органа в случае возникновения НШС действуют в соответствии с установленным порядком. Общий порядок действий при возникновении НШС приведен в приложении N 2 к Регламенту.

4.2. Привлечение специалистов исполнителя для оказания содействия в устранении НШС, их вызов осуществляется в соответствии с условиями контракта или гарантийными обязательствами исполнителя.

Вызов специалистов исполнителя производится через дежурную смену КТП, специалиста средств ИКТ или ответственного за прием информации. Время вызова и прибытия специалистов исполнителя регистрируется в соответствии с установленным порядком.

4.3. Сведения о НШС, возникшей по внешней причине и влияющей на показатели эффективности деятельности таможенного органа, в течение суток после ее устранения представляются в вышестоящий таможенный орган. РТУ, ТНП ФТС России представляют (факс с досылкой) в ГУИТ сведения о НШС (приложение N 3 к Регламенту) в срок не более трех суток после ее устранения.

4.4. Сведения о НШС на уровне ВК таможенного органа представляются дежурной смене ОДС таможенного органа, в вышестоящие таможенные органы, ГУИТ, дежурной смене подразделения КТП ГНИВЦ ФТС России в соответствии с приложением N 4 к Регламенту.

(п. 4.4 в ред. Приказа ФТС России от 30.08.2011 N 1777)

4.5. Сведения представляются по электронной почте файлом в формате MS Word или с использованием доступных средств связи по форме, приведенной в приложении N 3 к Регламенту:

о возникновении НШС I категории (чрезвычайно критичная);

о НШС I и II категории (критичная), возникших во время несения службы дежурной смены ОДС таможенного органа (далее - за сутки);

Сведения о НШС I и II категории за период, устанавливаемый руководством ФТС России, представляются по электронной почте файлом в формате MS Excel. Период, перечень представляемых данных и срок их представления доводится до таможенных органов, ГНИВЦ ФТС России письмом ФТС России.

(п. 4.5 введен Приказом ФТС России от 30.08.2011 N 1777)

4.6. ИТП таможенного поста (пункта пропуска), ИТС и дежурная смена ОДС таможенного органа осуществляют информационное взаимодействие по вопросам в части, касающейся НШС:

оповещение о нарушении автоматизированных процедур на объекте таможенного органа;

о планируемом отключении электроэнергии организацией, оказывающей услуги по энергоснабжению, а также каналов или линий связи, предоставляемых оператором электросвязи таможенному органу;

уточнение даты и времени возникновения НШС, планируемого отключения электропитания, каналов и линий связи, продолжительности отключения;

источник и причина НШС с учетом места возникновения (внешняя, внутренняя);

важность прерванной информационной технологии (категория НШС);

информирование структурных подразделений таможенного органа, подчиненных таможенных органов о НШС;

принимаемые (принятые) меры по устранению НШС;

доставка специалиста средств ИКТ, оборудования на объект НШС в нерабочее время;

дата и время устранения НШС;

информирование структурных подразделений, подчиненных таможенных органов о восстановлении функционирования средств ИКТ ВК таможенного органа в штатном режиме;

подготовка (уточнение) информации для представления в вышестоящий таможенный орган по линии ОДС и ИТС.

Подразделение КТП ГНИВЦ ФТС России осуществляет информационное взаимодействие с дежурной сменой ОДС ФТС России.

(п. 4.6 введен Приказом ФТС России от 30.08.2011 N 1777)

4.7. ГУИТ представляет руководству ФТС России сведения о сбоях в работе программных и технических средств таможенных органов за период, устанавливаемый руководством ФТС России, и принятых мерах по повышению отказоустойчивости, а в случаях возникновения НШС I категории на уровне ФТС России обеспечивает незамедлительное информирование руководства ФТС России.

(п. 4.7 введен Приказом ФТС России от 30.08.2011 N 1777)

4.8. Начальник ИТС (ИТП) таможенного органа, заместитель директора ГНИВЦ ФТС России осуществляют координацию действий подчиненных должностных лиц и работников таможенного органа по устранению НШС и несут ответственность за несвоевременное принятие мер по ее устранению.

--------------------------------

<*> События, приводящие к задержке или невозможности проведения автоматизированных процедур по причинам, независящим от средств ИКТ и систем таможенных органов, обеспечивающих функционирование средств ИКТ, относятся к следующим категориям НШС:

а) I категория:

1) неисправность канала, линии связи, предоставляемых оператором электросвязи для нужд таможенного органа, при отсутствии резервных каналов, линий связи;

2) отсутствие подачи электроэнергии на объекты таможенного органа от организации, оказывающей услуги по энергоснабжению, при неисправности (проведении профилактических и других работ) или отсутствии системы резервного электропитания таможенного органа;

б) III категория:

1) неисправность канала, линии связи, предоставляемых оператором электросвязи для нужд таможенного органа, при функционировании резервных каналов, линий связи;

2) отсутствие подачи электроэнергии на объекты таможенного органа от организации, оказывающей услуги по энергоснабжению, при функционировании системы резервного электропитания таможенного органа;

3) неисправность или сбой в работе средств ИКТ оператора внешней АИС, нарушающих информационный обмен с органами государственной и (или) исполнительной власти в соответствии с установленным регламентом.

<**> К событиям, приводящим к НШС I категории, относятся пожар, стихийное бедствие, а также авария коммунальных систем при их воздействии на оборудование и кабельную сеть вычислительного комплекса таможенного органа.

--------------------------------

<*> Информирование должностных лиц таможенного органа, дежурной смены КТП РТУ (ГНИВЦ ФТС России), подчиненных (вышестоящих) таможенных органов о возникновении НШС в нерабочее время осуществляется в соответствии с порядком, установленным в таможенном органе.

--------------------------------

<*> По данной форме представляются сведения о НШС:

1) возникших по внешней причине и влияющих на показатели эффективности деятельности таможенного органа в соответствии с пунктом 4.3 Регламента;

2) категорий I и II в соответствии с пунктом 4.5 Регламента.

--------------------------------

<*> Сутки - продолжительность времени от начала до окончания несения службы дежурной сменой ОДС.

<**> Исполнитель - организация, осуществляющая техническую поддержку средств ИКТ таможенного органа или оказание услуг по энергоснабжению, предоставлению каналов или линий связи.

<***> Установленный период - период времени, устанавливаемый руководством ФТС России.

<****> Сведения о НШС представляются должностным лицам ГУИТ, осуществляющим координацию и методическое руководство деятельностью подразделений КТП. Необходимые сведения о должностных лицах доводятся до таможенных органов, ГНИВЦ ФТС России письмом ФТС России.