Приказ ФТС России от 30.08.2011 № 1777

В целях совершенствования организации взаимодействия подразделений круглосуточной технической поддержки информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения, информирования ФТС России о ситуациях, приводящих к задержке и (или) невозможности проведения автоматизированных процедур, обеспечивающих выполнение функций, возложенных на таможенные органы и связанных с функционированием технических и программных средств Единой автоматизированной информационной системы таможенных органов (ЕАИС ТО), Ведомственной интегрированной телекоммуникационной сети (ВИТС) ФТС России, ПРИКАЗЫВАЮ:

1. В Регламент взаимодействия подразделений круглосуточной технической поддержки, должностных лиц и работников системы таможенных органов, ответственных за эксплуатацию, сопровождение информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения (далее - Регламент), утвержденный приказом ФТС России от 8 апреля 2011 г. N 731 "О взаимодействии подразделений круглосуточной технической поддержки, должностных лиц и работников системы таможенных органов, ответственных за эксплуатацию, сопровождение информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения", внести следующие изменения:

1) пункт 4.4 изложить в следующей редакции:

"4.4. Сведения о НШС на уровне ВК таможенного органа представляются дежурной смене ОДС таможенного органа, в вышестоящие таможенные органы, ГУИТ, дежурной смене подразделения КТП ГНИВЦ ФТС России в соответствии с приложением N 4 к Регламенту.";

2) дополнить Регламент пунктами 4.5 - 4.7 следующего содержания:

"4.5. Сведения представляются по электронной почте файлом в формате MS Word или с использованием доступных средств связи по форме, приведенной в приложении N 3 к Регламенту:

о возникновении НШС I категории (чрезвычайно критичная);

о НШС I и II категории (критичная), возникших во время несения службы дежурной смены ОДС таможенного органа (далее - т за сутки);

Сведения о НШС I и II категории за период, устанавливаемый руководством ФТС России, представляются по электронной почте файлом в формате MS Excel. Период, перечень представляемых данных и срок их представления доводится до таможенных органов, ГНИВЦ ФТС России письмом ФТС России.

4.6. ИТП таможенного поста (пункта пропуска), ИТС и дежурная смена ОДС таможенного органа осуществляют информационное взаимодействие по вопросам в части, касающейся НШС:

оповещение о нарушении автоматизированных процедур на объекте таможенного органа;

о планируемом отключении электроэнергии организацией, оказывающей услуги по энергоснабжению, а также каналов или линий связи, предоставляемых оператором электросвязи таможенному органу;

уточнение даты и времени возникновения НШС, планируемого отключения электропитания, каналов и линий связи, продолжительности отключения;

источник и причина НШС с учетом места возникновения (внешняя, внутренняя);

важность прерванной информационной технологии (категория НШС);

информирование структурных подразделений таможенного органа, подчиненных таможенных органов о НШС;

принимаемые (принятые) меры по устранению НШС;

доставка специалиста средств ИКТ, оборудования на объект НШС в нерабочее время;

дата и время устранения НШС;

информирование структурных подразделений, подчиненных таможенных органов о восстановлении функционирования средств ИКТ ВК таможенного органа в штатном режиме;

подготовка (уточнение) информации для представления в вышестоящий таможенный орган по линии ОДС и ИТС.

Подразделение КТП ГНИВЦ ФТС России осуществляет информационное взаимодействие с дежурной сменой ОДС ФТС России.

4.7. ГУИТ представляет руководству ФТС России сведения о сбоях в работе программных и технических средств таможенных органов за период, устанавливаемый руководством ФТС России, и принятых мерах по повышению отказоустойчивости, а в случаях возникновения НШС I категории на уровне ФТС России обеспечивает незамедлительное информирование руководства ФТС России.";

3) пункт 4.5 считать пунктом 4.8 Регламента;

4) приложение N 1 к Регламенту изложить в редакции согласно приложению N 1 к настоящему приказу;

5) приложение N 3 к Регламенту изложить в редакции согласно приложению N 2 к настоящему приказу;

6) дополнить Регламент приложением N 4 согласно приложению N 3 к настоящему приказу.

2. Начальникам таможенных органов обеспечить организацию взаимодействия информационно-технической службы (информационно-технического подразделения) с оперативной дежурной службой таможенного органа в соответствии с Регламентом.

3. Главному управлению информационных технологий (А.Е.Шашаев), ГНИВЦ ФТС России (В.В.Паджев) обеспечить:

1) координацию и методическое руководство деятельностью подразделений круглосуточной технической поддержки информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения;

2) отказоустойчивость и техническую поддержку технологий реального времени.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя руководителя ФТС России В.М.Малинина.

<*> События, приводящие к задержке или невозможности проведения автоматизированных процедур по причинам, независящим от средств ИКТ и систем таможенных органов, обеспечивающих функционирование средств ИКТ, относятся к следующим категориям НШС:

а) I категория:

1) неисправность канала, линии связи, предоставляемых оператором электросвязи для нужд таможенного органа, при отсутствии резервных каналов, линий связи;

2) отсутствие подачи электроэнергии на объекты таможенного органа от организации, оказывающей услуги по энергоснабжению, при неисправности (проведении профилактических и других работ) или отсутствии системы резервного электропитания таможенного органа;

б) III категория:

1) неисправность канала, линии связи, предоставляемых оператором электросвязи для нужд таможенного органа, при функционировании резервных каналов, линий связи;

2) отсутствие подачи электроэнергии на объекты таможенного органа от организации, оказывающей услуги по энергоснабжению, при функционировании системы резервного электропитания таможенного органа;

3) неисправность или сбой в работе средств ИКТ оператора внешней АИС, нарушающих информационный обмен с органами государственной и (или) исполнительной власти в соответствии с установленным регламентом.

<**> К событиям, приводящим к НШС I категории, относятся пожар, стихийное бедствие, а также авария коммунальных систем при их воздействии на оборудование и кабельную сеть вычислительного комплекса таможенного органа.

<*> По данной форме представляются сведения о НШС:

1) возникших по внешней причине и влияющих на показатели эффективности деятельности таможенного органа в соответствии с пунктом 4.3 Регламента;

2) категорий I и II в соответствии с пунктом 4.5 Регламента.

<*> Сутки - продолжительность времени от начала до окончания несения службы дежурной сменой ОДС.

<**> Исполнитель - организация, осуществляющая техническую поддержку средств ИКТ таможенного органа или оказание услуг по энергоснабжению, предоставлению каналов или линий связи.

<***> Установленный период - период времени, устанавливаемый руководством ФТС России.

<****> Сведения о НШС представляются должностным лицам ГУИТ, осуществляющим координацию и методическое руководство деятельностью подразделений КТП. Необходимые сведения о должностных лицах доводятся до таможенных органов, ГНИВЦ ФТС России письмом ФТС России.